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Preguntas Frecuentes

Todos los productos adquiridos en CORTINAline disponen de garanta durante los dos primeros aos tanto de mecanismos como de complementos, siempre y cuando el artculo no presente deficiencias por un uso indebido del mismo o est manipulado de manera incorrecta. En caso de ocasionar algn desperfecto en la cortina durante su instalacin no estara cubierto por dicha garanta. Para casos de rotura disponemos de piezas de recambio a su disposicin.

CORTINAline dispone del telfono de Atencin al Cliente 943.63.25.42 en donde le aclararemos cualquier duda que le pueda surgir al recibir su pedido.

El horario de atencin es de lunes a viernes de 9.30h. a 13h y de 16h a 20h.

Podemos facilitarle indicaciones para la instalacin de sus cortinas o aclarar cualquier duda que le pueda surgir.

Los gastos de envi son gratuitos en la pennsula, en el caso de Baleares y Canarias consultar los gastos en el telfono de Atencin al Cliente 943.63.25.42 o va e-mail en info@cortinaline.com.

Los plazos de entrega se indican en nuestra pgina web dependiendo del producto seleccionado, en caso de no disponer de un artculo o de retrasarnos en un envi nos pondremos en contacto con el cliente para informarle del mismo va e-mail.

Al recibir un pedido, si el bulto se encuentra deteriorado o manipulado, debern indicarlo en el albarn de entrega de la agencia de transporte para solventar la incidencia en el menor tiempo posible.

No tirar el embalaje original del envi hasta comprobar que el pedido est en perfecto estado ya que dispondr de 5 das hbiles desde la recepcin del pedido para cursar posibles reclamaciones en nuestro nmero de Atencin al Cliente 943.63.25.42 o por medio de nuestro e-mail en info@cortinaline.com.

En caso de que necesite realizar una modificacin en su pedido pngase en contacto con CORTINAline en el menor tiempo posible, ya que los pedidos son realizados siempre a medida de cada cliente y una vez comenzada su confeccin no se podr modificar dicho pedido.

La anulacin de un pedido solo se podr cursar en caso de no haber comenzado a confeccionar dicho pedido, pngase en contacto lo antes posible con nuestro telfono de Atencin al Cliente 943.63.25.42 de lunes a viernes de 9.30 a 13h y de 16. a 20h. o va e-mail en info@cortinaline.com

Al solicitar un presupuesto en nuestra web, el precio proporcionado incluye el I.V.A siendo los gastos de envi gratuitos en la pennsula.

Disponemos de un servicio de medicin y /o instalacin de todos nuestros artculos por medio de instaladores profesionales que si lo desea se desplazarn al punto que nos indique para realizar la medicin y/o instalacin de las cortinas, para este servicio es necesario solicitar presupuesto previo.

El plazo de instalacin de las cortinas es mximo de 72h una vez recibido el pedido.

Disponemos de tres formas de pago:
- TARJETA DE CRDITO O DBITO.
- TRANSFERENCIA BANCARA.
- PAYPAL.

Pago con tarjeta de crdito o dbito mediante TPV virtual BBVA con las mximas garantas de seguridad ofrecidas por esta entidad as como de la privacidad de los datos de su tarjeta de crdito, ya que dispone de sistemas de seguridad Verified by VISA y MasterCard SecureCode, garantizando la privacidad de sus datos, as como una compra segura. Con esta forma de pago el pedido se comienza a tramitar al da siguiente de realizar la compra.

Pago mediante transferencia bancaria. El pedido se comienza a tramitar una vez recibido el abono en nuestra cuenta bancaria dependiendo de las sucursales bancarias puede oscilar entre 24 y 48h laborables.

Al realizar el pago mediante transferencia bancaria nos debe indicar el nmero de pedido al cual corresponde el abono, para as evitar posibles retrasos al tramitar dicho pedido.

Pago mediante PayPal. La forma de pago ms extendida y segura de pago por internet, el pedido se comenzara a cursar en el momento de recibir la notificacin de abono de PayPal permitiendo el pago mediante tarjeta de crdito o dbito y certificando que el pedido y el envi se gestionan adecuadamente.

Actualmente comprar por internet es algo habitual, ofreciendo tantas ventajas como el comercio tradicional. Disponibilidad de 24h al da y con una atencin especializada al pblico, donde aclaramos cualquier duda que le pueda surgir y le aconsejamos sobre qu tipo de cortina se adapta mejor a sus necesidades.

Las consultas realizadas va e-mail se tramitan en un plazo mximo de 24h Excepto fines de semana y festivos.

En la compra online los plazos de entrega son muy rpidos respecto al comercio tradicional ya que la gran mayora de artculos disponen de un plazo de entrega de 7 das laborables, incluso en caso de se posible se adelanta la entrega.

Puede solicitar muestras de nuestros tejidos de forma gratuita, para que pueda seleccionar el tejido y el color que ms se adapte a sus necesidades, realizando un envi de muestras de un mximo de 5 referencias.

CortinaLINE Avda. de Navarra, 5 20302 Irún, Guipuzkoa Teléfono: 943 63 25 42 info@cortinaline.com